Buku ini memotret perjalanan implementasi e-ticketing di KRL Jabodetabek yang resmi digunakan sejak 1 Juli 2013.

Perjalanan ini tidak sederhana. Nyaris seluruh sumber daya PPT PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) dan juga PT Kereta Api KCJ demi e-ticketing akan disajikan dalam buku ini, termasuk kisah kisah yang selama ini nyaris terlupakan.

Ada kisah "bau-bau wangi" yang membuat pekerja tunggang langgang di Stasiun Pondok Cina. Ada pekerja yang duel dengan jawara stasiun. Bahkan, ada pegawai KCJ yang diancam ditembak oleh oknum aparat.

Kisah-kisah ini akan membuat Anda, kita, para penumpang KRL, lebih menghargai mereka yang menyiapkan e-ticketing ketika malam makin tua. Kami juga berharap semoga Anda, kita semua, dapat lebih menjaga sistem e-ticketing demi kebaikan bersama....

Modernisasi pelayanan KRL ditandai penggunaan e-ticketing. Jika e-ticketing tidak diterapkan, maka pelayanan tidak mungkin akan manusiawi dan penambahan volume angkut akan sangat sulit sekali (Ignasius Jonan, Menteri Perhubungan 2014-2016).

Berbagai inovasi layanan e-ticketing guna meningkatkan pelayanan penumpang telah dikembangkan nich PT. KCJ, dan berhasil meraih minat masyarakat untuk menggunakan KRL Oleh sebab itu, inovasi seperti Ini agar terus dikembangkan secara berkesinambungan agar menjadi etalase transportasi nasional (Ed Sukmora, Dirut PT. KAI).